سياسة الاسترجاع
مجوهرات إبراهيم الجوف ملتزمون بتقديم تجربة تسوق مرضية لعملائنا، ونسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن مشترياتك. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إجراء عملية استرجاع:
- فترة الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المجوهرات في غضون يومان من تاريخ الشراء.
- حالة المجوهرات المسترجعة:
- يجب أن تكون المجوهرات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العلامات والعبوات الأصلية.
- لا يجب أن يتعرض المجوهرات لأي أضرار أو تغييرات في المظهر أو الوزن.
- الفاتورة:
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء مع عملية الاسترجاع.
- المنتجات غير المسترجعة:
- قد تكون هناك بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع بسبب طبيعتها الخاصة، مثل المجوهرات المخصصة أو المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
- إجراءات الاسترداد:
- بمجرد استلام المجوهرات المُرتجعة والتحقق من حالتها، سنقوم بإصدار استرداد لقيمة المجوهرات عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء.
- رسوم إعادة التخزين:
- قد تُطبق رسوم إعادة تخزين على بعض المجوهرات أو قد تكون هناك رسوم إعادة تخزين غير قابلة للاسترداد.
- التواصل معنا:
- لبدء عملية الاسترجاع أو إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي.
نحن نقدر تفهمك وتعاونك، ونتطلع لخدمتك بأفضل طريقة ممكنة.